tappy

Witam,
od tygodnia posiadam ów telefon, jednak mam problem z rozmowami - rozmówca mnie nie słyszy.
Na początku myślałam, że ten problem dotyczy jednej osoby, jednak by sprawdzić, co się dzieje zadzwoniłam do kogoś innego i problem dalej występował (tzn dzwonię do osoby X - nie słyszy mnie, żeby zobaczyć, czy problem występuje dalej dzwonię do osoby Z - również mnie nie słyszy, choć wcześniej mogłam z nią rozmawiać). Nie ma znaczenia, czy połączenia są wychodzące czy odebrane.
Mikrofon działa i nie jest wyłączony podczas rozmów.
Jakieś sugestie? Będę wdzięczna za pomoc!