No replies to this topic

[faflak]

Witam

chciałbym przestrzec przed zakupami u sprzedawców którzy maja swoje wewnetrzne regulaminy - najczęsciej niezgodne z prawem obowiazującym w RP

Na własnym przykładzie :

zakupiłem pewna częśc gsm - kwota ok 80pln gwarancja na tą cześc 12mc ale to nie istotne bo :

• gwarancja uznawana jest tylko w przypadku pisemnego potwierdzenia montażu i usterki przez serwis 

I tu 90% reklamacji przepada bo wiekszosc ludzi kupujacych na allegro cześci gsm dokonuje napraw w domowym zaciszu sprzedawca sie cieszy bo sprzedał bubel i nie musi go wymieniac

 

Ja posiadałem taki dokument potwierdzajacy montaż i wade czesci mimo tego po odesłaniu sprzedawca stwierdził że:

• "reklamacja jest bezpodstawna bo towar jest sprawny i zażądał zapłaty za odesłanie towaru"

- oczywiscie nie zgodziłem się na jego warunki bo odesłałem niesprawna częsc a wg sprzedawcy:

• "reklamowany wcześniej towar nie podlega wymianie"

i pewnie dostałbym tą samą niesprawna czesc..

 

Zgodnie z zapisami zawartymi na stronie UOKiK sprzedawca nie może naliczac żadnych dadatkowych opłat nawet jesli gwarancja jest bezpodstawna

 

Jeżeli sprzedawca odmawia odesłania produktu to i na to jest paragraf :

• jest to przywłaszczenie/zawłaszczenie i możemy śmiało udac z korespondencja potwierdzająca zakup do organów scigania

Nie warto zakładac sporów na allegro ponieważ jest to korespondencja miedzy nami a sprzedajacym

 lepiej wybrac zakładke kontakt i odpowiedni temat wtedy w nasza sprawę angażuje się pracownik allegro nie automat i w wiekszosci przypadków to przynosi efekt

 

kupujec wysylkowo od firm musimy wiedzie że :

• mamy prawo oddac produkt do 10dni bez podania przyczyny, towar nie może byc używany a opakowanie uszkodzone odsyłamy na nasz koszt

Mozemy skorzystac z programu ochrony kupujących ale sprawa musi byc zgłoszona organom scigania

Allegro odda nam :

• 50% kwoty w przypadku towaru niezgodnego z opisem
• 100% kwoty w przypadku nie otrzymania towaru 

Porada oraz wystosowanie urzędowego pisma do sprzedawcy przez UOKiK jest bezpłatna oczywiscie należy udokumentowac rzecznikowi zakup np.: w postaci wydruku korespondencji itp...

moja sprawa mimo oczekiwania ok miesiąca zakończyła się pozytywnie przestrzegam przed zakupami u niesprawdzonych sprzedawców, uważnie czytajcie komentarze nawet pozytywne walczcie o swoje i piętnujcie nieuczciwych sprzedawców !

Edited by faflak, 12 February 2014 - 12:42.